Essentiel
Assistance par ticket, corrections mineures, conseils de bon usage. Idéal après une mise en place récente.
Support Odoo
Une équipe disponible, des réponses claires et des corrections suivies — parce qu'Odoo vit avec votre entreprise.
Assistance au quotidien
Questions fonctionnelles, blocages utilisateurs, ajustements de paramétrage, petites évolutions — le support Odoo Intercom Baobab couvre le terrain réel, pas seulement la hotline théorique.
- Canal de ticket ou e-mail dédié selon votre formule
- Priorisation transparente des demandes
- Suivi jusqu'à résolution confirmée
- Compte-rendu périodique pour la direction
Niveaux de service
Nous adaptons le support à votre maturité Odoo — de la TPE qui découvre l'ERP au groupe multi-dépôts.
Avancé
Crédit d'heures mensuel, évolutions planifiées, revues trimestrielles avec votre référent métier.
Dédié
Interlocuteur attitré, SLA renforcé, coordination avec vos développements sur mesure.
Migration majeure Odoo — répétée avant le live
Nous montons votre ERP depuis Odoo 14, 15, 16, 17 ou 18 vers Odoo 19. La montée majeure se répète d'abord sur une copie de staging — pas de bascule production à l'aveugle.
1. Clone (staging)
Copie isolée de votre instance. Nous y répétons toute la montée de version majeure et validons avec vous avant toute bascule production.
2. Upgrade officiel
Méthode alignée sur la documentation Odoo : labo code à vide, Upgrade pour les données, puis assemblage — avec des points de contrôle avant le live.
3. Assemblage & tests
Contrôles métier et technique sur le staging. Vous validez ; ensuite seulement nous planifions la bascule production.
Vos modules personnalisés restent installés : nous les adaptons à la nouvelle version, puis nous les mettons à jour — pas de désinstallation pour « faire passer » la plateforme. Les pièces jointes restent chez vous : la plateforme reçoit le dump ; les fichiers renvoyés sont fusionnés dans votre filestore existant, sans l'effacer.
Le contrat et la licence : vous les confirmez ; nous construisons le chemin technique autour de vos indications.
Odoo 14 · 15 · 16 · 17 · 18 → 19
Chaque version source est traitée précisément — pas de plage floue. Odoo 19 est la cible actuelle.
Correctifs & sécurité
En parallèle des migrations majeures : correctifs et mises à jour de sécurité sur votre version en production — fenêtre de maintenance, sauvegarde, tests.
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